1. Objet du contrat et champ d’application

Weekngo.ch propose à ses clients l’acquisition en ligne (uniquement sur internet) d’offres de séjours et de bons cadeaux. Ces conditions générales (ci-après nommées « CG ») prévalent pour l’utilisation du site internet et le recours aux services de weekngo.ch, ainsi que pour de toute relation juridique en rapport avec eux. Le site internet est géré par: 

ASL Experience SA
Rue de la Dixence 10
1950 Sion
info@weekngo.ch 

Les conditions générales sont réputées acceptées par le client dès qu’il a effectué un processus complet de réservation de séjour.  

2. Parties

Weekngo.ch n’effectue pas de prestation personnellement et n’agit qu’en qualité d’intermédiaire entre les parties, soit le client et les partenaires. Il ne représente, en aucun cas, ni le client, ni la société partenaire. Les sociétés partenaires s’engagent à l'exécution correcte de leurs prestations. Weekngo.ch veille d'assurer que les services sont fournis soigneusement, professionnellement et comme convenu par les tierces parties.

3. Modalités de paiement

Avant la clôture de la procédure de commande, le client a la possibilité de choisir le paiement par carte de crédit. Lors d’un paiement par carte de crédit, le prix de vente est payable de suite et donne lieu au débit du compte associé à la carte de crédit et à la clôture de la commande.

Si l’exécution n’est pas possible, le débiteur doit en informer weekngo.ch immédiatement. Si le paiement n'a pas été effectué dans le délai convenu, weekngo.ch est autorisé à annuler une réservation et de facturer les coûts qui en découlent.
En cas de défaut de paiement du débiteur, weekngo.ch peut exiger un montant allant jusqu’à CHF 100.- par rappel.

4. Conclusion du contrat

Toutes les offres mises en ligne sur weekngo.ch sont à titre indicatif et constituent une sollicitation d'offre. Celles-ci peuvent être sujet à des modifications à tout moment. Le contrat est considéré comme conclu dès que weekngo.ch a confirmé la réservation. Dès la demande de réservation reçue, weekngo y répondra dans les plus brefs délais. Si le paiement est effectué alors que la réservation ne peut pas être confirmée, le montant versé ne sera pas débité.

5. Obligations du client

Le client est responsable de se présenter de manière adéquate (tenue/comportement). Les accès aux clubs, hôtels et autres établissements ne sont pas garanties si les conditions officielles n’ont pas été remplies par le client. A ce propos, le client est tenu de s’informer et de se préparer en conséquence. Si l’accès lui est refusé par sa propre faute, un remboursement ou une réduction du prix d’achat n'est pas possible. Si des prestations supplémentaires sont consommées sur place, elles doivent être réglées par le client.
Le client est responsable du trajet de départ et d’arrivée au lieu du séjour. Weekngo.ch n'assume aucune obligation (par exemple dommages) à la suite de retards, difficultés d'arriver à destination ou autres désagréments. Le client est également responsable de contracter ses propres assurances telles que l’assurance rapatriement, l’assurance responsabilité civile etc.

6. Annulations

6.1 Séjour

Weekngo essaie de traiter chaque réservation de la manière la plus arrangeante possible. Les  annulations sont généralement sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier de CHF. 40).
En cas de remboursement suite à une annulation, les frais de carte de crédit et les frais de dossier ne sont pas remboursés. 

Pour des annulations à moins de 30 jours avant la date du séjour les conditions suivantes s'appliquent : 

De 30 à 15 jours avant la date du séjour : 50% du montant total de la réservation est dû.
De 14 à 8 jours avant la date du séjour : 75% du montant total de la réservation est dû.
Moins de 8 jours avant la date du séjour, non présentation ou départ anticipé : 100% du montant total de la réservation est dû.

Si d'autres conditions sont notées dans les informations pratiques de l'offres (sous Informations de l'hôtel) celles-ci s'appliqueront. 

Un séjour est confirmé dès que la confirmation a été envoyée ceci même si le paiement n'a pas été effectué. Si le séjour n'est pas payé dans le délai imparti, Weekngo se réserve le droit d'annuler la réservation entraînant les frais dû selon les délais mentionnés ci-dessus.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage pour couvrir ce risque. Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré.

6.2 Bons cadeaux

En cas d'annulation d'un bon cadeau déjà expédié des frais administratifs s'élevant à CHF. 40 seront facturés. 

6.3 Séjour collectifs

Pour toute annulation d'une inscription à un séjour collectif les conditions suivantes s'appliquent : 

Jusqu'à 60 jours avant la date du séjour : 20% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
De 60 à 46 jours avant la date du séjour : 50% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
De 45 à 30 jours avant la date du séjour : 70% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
Moins de 30 jours avant la date du séjour ou non-présentation : 100% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage pour couvrir ce risque. Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré.

7. Modification de réservation

Une réservation confirmée peut être déplacée à la demande du client à une autre date. Cela peut être effectué gratuitement au moins aussi longtemps qu’une annulation est possible sans frais (voir point 6). Si le changement de date intervient dans des délais plus courts, celle-ci pourra être traitée comme une annulation (voir point 6 : le prix de la réservation nous reste dû, pas de remboursement possible).

8. Exclusion de responsabilité

En sa qualité d’intermédiaire de paiement, Weekngo.ch met en relation d’affaires des clients avec des sociétés partenaires. A ce titre, Weekngo décline toute responsabilité en relation avec les prestations de services fournies et n’est pas responsable des prestations des partenaires commerciaux qui n’ont pas ou que partiellement été exécutés, sauf si l’offre a présenté des éléments essentiels inexactes à la conclusion du contrat. Weekngo.ch ne donne aucune garantie, mais s’engage à ce que la société partenaire fournisse la prestation de service conformément à l’offre parue sur le site www.weekngo.ch. Si, par hypothèse, le client établit qu’il n’a pas obtenu la fourniture de la prestation de services, il renonce à toute prétention de quelque nature que ce soit, dommages directs et indirects et prétentions en tort moral à l’encontre de Weekngo.ch autre que le remboursement du prix payé pour l’offre. Weekngo.ch n’assure aucun remboursement en cas de force majeure.

9. Paiement sécurisé

Des données sensibles telles que les numéros de cartes de crédit ne sont pas enregistrées chez nous et seront transmis cryptées au système de paiement électronique de Postfinance (La Poste Suisse), qui travaille avec les plus hauts standards de sécurité.

10. Bons cadeaux 

Weekngo émet des bons cadeaux de valeur, qui peuvent être utilisés dans un délai défini. Pour faire valoir un bon cadeau, le code mentionné sur ce dernier doit nous être transmis au moment de la réservation. Si le code du bon est inconnu, il ne peut pas être échangé.
Tous les bons cadeaux, même si partiellement utilisés, ne sont en aucun cas remboursables, ceci également si il y a des modifications de forfaits. Weekngo se réserve le droit à des modifications d’offres et tout particulièrement de changements de prix qui peuvent être effectués à tout moments et sans préavis..

Les bons cadeaux sont valables une an à compter de la date d'emission (date de réservation qui fait foi). Un prolongement du délai de validité peut-être demandé par e-mail. 
Les bons cadeaux gagné lors de concours, de tombola ou autres actions promotionnelles émis entièrement ou partiellement gratuits ne sont pas cumulables avec d'autres bons cadeaux et ne seront pas prolongés. 
Les soldes non utilisés restent valables.

11. Organisation d'événements, sorties d'entreprises

Conditions de paiement : 50% à la confirmation de la réservation. Le solde au plus tard 30 jours avant la date de l'événement.
Conditions d'annulation : Selon les conditions d'annulation des différents partenaires et au minimum 10% du montant total de la réservation.

12. Offres avec guide de haute-montagne

Weekngo n'est pas un bureau de guides mais agit en tant qu'intermédiaire pour mettre en relation ses clients avec des guides de montagne certifiés.
Ses partenaires sont No Limits Experience pour le Valais ainsi que Roberto Rossi ou Ricardo Olliveiri ou Giovanna Mongilardi pour la Haute-Savoie et le Val-d'Aoste.

13. Protection des données et confidentialité

Chez Weekngo, votre satisfaction est primordiale. C’est pourquoi, depuis le 25 mai 2018, nous appliquons le nouveau règlement européen sur la protection des données.

Vous êtes le seul à décider quelles données personnelles vous souhaitez nous partager.  La création d’un compte, l’inscription à la Newsletter, la réservation d’un séjour ou l’achat d’un bon sont les seules situations où des données vous serons demandées (prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, etc.)  Ces informations sont protégées et ne peuvent donc être ni recopiées, ni modifiées ou retransmises sans votre accord et celui de weekngo.ch. Elles sont traitées de manière strictement confidentielles mais peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement des échanges commerciaux avec les prestataires de services de l’offre choisie et réservée. Elles ne seront pas transmises à des tiers étrangers. 

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données, vous pouvez nous contacter à info@weekngo.ch

14. Newsletter

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre Newsletter ou nos e-mails publicitaires peuvent se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "Désinscrivez-vous" contenu dans tous les e-mails envoyés par Weekngo.

15. Google analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, ce sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser l’usage du site internet par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque des tiers traitent ces données sur mandat de Google. En aucun cas, Google ne mettra en relation votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous avez la possibilité de désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, nous vous rendons attentif au fait qu’une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous vous déclarez d’accord avec le traitement de vos données personnelles par Google, dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

16. Modification des CG ci-dessus

Weekngo peut modifier ces CG à tout moment, par exemple pour adapter quelque exigence juridique ou pour tenir compte de quelque modification fonctionnelle. Si vous désapprouver les CG modifiées, vous ne pouvez malheureusement plus recourir à nos services.

17. Clause salvatrice 

Si une des réglementations de ces CG ou d’un contrat passé avec un partenaire via le site internet vient à être annulé/e, cette annulation n’a pas d’impact sur le reste des CG ou du contrat passé avec un partenaire. Les dispositions frappées de nullité doivent être interprétées ou remplacée, dans les limites du droit, de manière à correspondre au plus près au but économique visé.

18. Droit applicable et for

Dans le cadre des relations contractuelles, le droit suisse est exclusivement applicable. Le for est à Sion (Suisse)

 

Editées à Sion le 13 novembre 2018