1. Objet du contrat et champ d’application

Weekngo.ch propose à ses clients l’acquisition en ligne (uniquement sur internet) d’offres de séjours et de bons cadeaux. Ces conditions générales (ci-après nommées « CG ») prévalent pour l’utilisation du site internet et le recours aux services de weekngo.ch, ainsi que pour de toute relation juridique en rapport avec eux. Le site internet est géré par: 

ASL Experience SA
Rue de la Dixence 10
1950 Sion
info@weekngo.ch 

Les conditions générales sont réputées acceptées par le client dès qu’il a effectué un processus complet de réservation de séjour.  

2. Parties

Weekngo.ch n’effectue pas de prestation personnellement et n’agit qu’en qualité d’intermédiaire entre les parties, soit le client et les partenaires. Il ne représente, en aucun cas, ni le client, ni la société partenaire. Les sociétés partenaires s’engagent à l'exécution correcte de leurs prestations. Weekngo.ch veille d'assurer que les services sont fournis soigneusement, professionnellement et comme convenu par les tierces parties.

3. Modalités de paiement

Avant la clôture de la procédure de commande, le client a la possibilité de choisir le paiement par carte de crédit. Lors d’un paiement par carte de crédit, le prix de vente est payable de suite et donne lieu au débit du compte associé à la carte de crédit et à la clôture de la commande.

Si l’exécution n’est pas possible, le débiteur doit en informer weekngo.ch immédiatement. Si le paiement n'a pas été effectué dans le délai convenu, weekngo.ch est autorisé à annuler une réservation et de facturer les coûts qui en découlent.
En cas de défaut de paiement du débiteur, weekngo.ch peut exiger un montant allant jusqu’à CHF 100.- par rappel.

4. Conclusion du contrat

Toutes les offres mises en ligne sur weekngo.ch sont à titre indicatif et constituent une sollicitation d'offre. Celles-ci peuvent être sujet à des modifications à tout moment. Le contrat est considéré comme conclu dès que weekngo.ch a confirmé la réservation. Dès la demande de réservation reçue, weekngo y répondra dans les plus brefs délais. Si le paiement est effectué alors que la réservation ne peut pas être confirmée, le montant versé ne sera pas débité.

5. Obligations du client

Le client est responsable de se présenter de manière adéquate (tenue/comportement). Les accès aux clubs, hôtels et autres établissements ne sont pas garanties si les conditions officielles n’ont pas été remplies par le client. A ce propos, le client est tenu de s’informer et de se préparer en conséquence. Si l’accès lui est refusé par sa propre faute, un remboursement ou une réduction du prix d’achat n'est pas possible. Si des prestations supplémentaires sont consommées sur place, elles doivent être réglées par le client.
Le client est responsable du trajet de départ et d’arrivée au lieu du séjour. Weekngo.ch n'assume aucune obligation (par exemple dommages) à la suite de retards, difficultés d'arriver à destination ou autres désagréments. Le client est également responsable de contracter ses propres assurances telles que l’assurance rapatriement, l’assurance responsabilité civile etc.

6. Annulations

Les conditions d’annulation sont définies par nos partenaires qui essaient de traiter chaque cas de la manière la plus arrangeante possible. Si l’annulation est effectuée dans un délai plus bref que 7 jours, celle-ci n’est généralement pas possible sans frais et entraînera le non remboursement total du séjour. Si la réservation doit être annulée de notre côté suite à un imprévu, le prix du séjour sera remboursé dans sa totalité. Si un remboursement doit être effectué en raison d'une annulation de la part du client, nos frais d’indemnité s’élevant à CHF. 50.- par annulation ainsi que les frais de carte de crédit seront déduis du remboursement. 
En cas de modification de réservation suivie d'une annulation, les frais s'élèvent à CHF. 70.-.
En cas d'annulation d'un bon cadeau déjà expédié les frais s'élèvent à CHF. 30.-.
Un séjour est confirmé dès que la confirmation a été envoyée au client ceci même si le paiement n'a pas été effectué. Si le séjour n'est pas payé dans le délai imparti, Weekngo se réserve le droit d'annuler la réservation entraînant les frais dû selon les délais. Si la réservation n'a pas été annulée, que le séjour n'a pas été réglé et que le client ne se présente pas à l'hôtel, le 100% du montant de la réservation sera facturé. En cas de présentation à l'hôtel sans paiement du séjour à l'avance, CHF. 50.- de frais administratifs seront ajoutés au montant total du séjour. 

7. Exclusion de responsabilité

En sa qualité d’intermédiaire de paiement, Weekngo.ch met en relation d’affaires des clients avec des sociétés partenaires. A ce titre, Weekngo décline toute responsabilité en relation avec les prestations de services fournies et n’est pas responsable des prestations des partenaires commerciaux qui n’ont pas ou que partiellement été exécutés, sauf si l’offre a présenté des éléments essentiels inexactes à la conclusion du contrat. Weekngo.ch ne donne aucune garantie, mais s’engage à ce que la société partenaire fournisse la prestation de service conformément à l’offre parue sur le site www.weekngo.ch. Si, par hypothèse, le client établit qu’il n’a pas obtenu la fourniture de la prestation de services, il renonce à toute prétention de quelque nature que ce soit, dommages directs et indirects et prétentions en tort moral à l’encontre de Weekngo.ch autre que le remboursement du prix payé pour l’offre. Weekngo.ch n’assure aucun remboursement en cas de force majeure.

8. Paiement sécurisé

Des données sensibles telles que les numéros de cartes de crédit ne sont pas enregistrées chez nous et seront transmis cryptées au système de paiement électronique de Postfinance (La Poste Suisse), qui travaille avec les plus hauts standards de sécurité.

9. Modification de réservation

Weekngo offre à ses clients les frais administratifs pour la réservation d’un séjour standard. Toute modification majeure de la réservation (changement de date, changement de séjour) faite après avoir reçu la confirmation par e-mail entraînera des frais de CHF. 25.- par modification. En fonction des saisons et du partenaire commercial, le client pourra être amené à payer des frais supplémentaires à l’hôtel également. 
Si la modification intervient très peu avant le voyage (en règle générale moins de 7 jours), celle-ci sera traitée comme une annulation (le prix de la réservation nous reste dû, pas de remboursement).

10. Bons cadeaux 

Les bons cadeaux ne sont en aucun cas remboursable. Ils sont valables une an à compter de la date d'emission (date de réservation qui fait foi). Un prolongement du délai de validité peut-être demandé. 
Les bons cadeaux gagné lors de concours, de tombola ou autres actions promotionnelles ne sont pas cumulables avec d'autres bons cadeaux. 
Les soldes non utilisés restent valables.

11. Organisation d'événements, sorties d'entreprises

Conditions de paiement : 50% à la confirmation de la réservation. Le solde au plus tard 30 jours avant la date de l'événement.
Conditions d'annulation : Selon les conditions d'annulation des différents partenaires et au minimum 5% du montant total de la réservation.

12. Offres avec guide de haute-montagne

Weekngo n'est pas un bureau de guides mais agit en tant qu'intermédiaire pour mettre en relation ses clients avec des guides de montagne certifiés.
Ses partenaires sont le bureau des Guides de Verbier ainsi que Daniel Coquoz pour les offres en Valais et le bureau des Guides de Courmayeur ainsi que Roberto Rossi ou Ricardo Olliveiri ou Giovanna Mongilardi pour les offres dans le Val-d'Aoste.

13. Protection des données et confidentialité

Toute les données qui se trouvent sur le site de weekngo.ch sont traitées en conformité à la loi fédérale sur la protection des données, sont protégées et ne peuvent donc être ni recopiées, ni modifiées ou encore retransmises sans l’accord de weekngo.ch. Weekngo.ch est autorisé à réutiliser les données déposées par les clients dans le but de les informer des dernières offres parues ou à paraître. Les données personnelles des clients sont traitées de manière strictement confidentielles mais peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement des échanges commerciaux avec les prestataires de services de l’offre choisie et réservée. Elles ne seront pas transmises à des tiers étrangers. Les cookies et pop-up utilisés par Weekngo.ch pour recueillir des informations supplémentaires restent également confidentiels et à l’usage exclusif de Weekngo.ch

14. Newsletter

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre Newsletter ou nos e-mails publicitaires peuvent se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "Désinscrivez-vous" contenu dans tous les e-mails envoyés par Weekngo.

15. Google analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, ce sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser l’usage du site internet par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque des tiers traitent ces données sur mandat de Google. En aucun cas, Google ne mettra en relation votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous avez la possibilité de désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, nous vous rendons attentif au fait qu’une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous vous déclarez d’accord avec le traitement de vos données personnelles par Google, dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

16. Modification des CG ci-dessus

Weekngo peut modifier ces CG à tout moment, par exemple pour adapter quelque exigence juridique ou pour tenir compte de quelque modification fonctionnelle. Si vous désapprouver les CG modifiées, vous ne pouvez malheureusement plus recourir à nos services.

17. Clause salvatrice 

Si une des réglementations de ces CG ou d’un contrat passé avec un partenaire via le site internet vient à être annulé/e, cette annulation n’a pas d’impact sur le reste des CG ou du contrat passé avec un partenaire. Les dispositions frappées de nullité doivent être interprétées ou remplacée, dans les limites du droit, de manière à correspondre au plus près au but économique visé.

18. Droit applicable et for

Dans le cadre des relations contractuelles, le droit suisse est exclusivement applicable. Le for est à Sion (Suisse)

 

Editées à Sion le 15 mars 2017